JAKARTA - Menjelang momen akhir tahun, kebutuhan masyarakat terhadap kepastian layanan perbankan biasanya meningkat. Aktivitas liburan, perjalanan, hingga berbagai transaksi keuangan membuat informasi mengenai operasional bank menjadi hal yang penting untuk diketahui sejak awal.
Menyadari kondisi tersebut, PT Bank Central Asia Tbk melakukan penyesuaian jam layanan kantor cabang selama periode Natal dan Tahun Baru agar nasabah dapat merencanakan aktivitas finansialnya dengan lebih nyaman.
Penyesuaian operasional ini dilakukan sejalan dengan ketentuan hari libur nasional dan cuti bersama yang telah ditetapkan pemerintah. Meski sebagian kantor cabang tidak beroperasi pada tanggal tertentu, BCA memastikan layanan perbankan tetap dapat diakses melalui berbagai kanal digital dan jaringan elektronik yang tersedia secara luas di seluruh Indonesia.
Penyesuaian layanan cabang selama libur akhir tahun
Bank Central Asia melakukan penyesuaian jadwal operasional kantor cabang sepanjang periode libur dan cuti bersama Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Kebijakan ini mengikuti hari libur nasional dan cuti bersama yang jatuh pada 25–26 Desember 2025 serta 1 Januari 2026. Pada tanggal-tanggal tersebut, sejumlah kantor cabang tidak beroperasi untuk layanan tatap muka.
Presiden Direktur BCA, Hendra Lembong, menegaskan bahwa meskipun terdapat penyesuaian jam layanan fisik, pihaknya tetap berkomitmen menjaga akses layanan perbankan bagi nasabah. “Pada momentum Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 ini, kami berkomitmen memastikan seluruh layanan digital BCA dapat digunakan nasabah dan masyarakat kapan pun dibutuhkan,” kata Hendra dalam rilis yang diterima Kompas.com, Senin (22/12/2025).
Penyesuaian ini bertujuan memberikan keseimbangan antara kepatuhan terhadap ketentuan libur nasional dan kebutuhan nasabah yang tetap harus bertransaksi selama masa liburan. Oleh karena itu, BCA menyiapkan berbagai alternatif layanan agar aktivitas keuangan tetap berjalan lancar.
Jadwal operasional kantor cabang BCA
Selama periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, jam operasional kantor cabang BCA diatur secara khusus. Berikut jadwal lengkap operasional yang perlu diperhatikan nasabah:
A. Kamis–Jumat, 25–26 Desember 2025: Libur, kantor cabang tidak beroperasi
B. Sabtu–Minggu, 27–28 Desember 2025: Layanan weekend banking beroperasi normal
C. Senin–Rabu, 29–31 Desember 2025: Layanan kantor cabang beroperasi normal
D. Kamis, 1 Januari 2026: Libur, kantor cabang tidak beroperasi
E. Jumat, 2 Januari 2026: Layanan kantor cabang beroperasi normal
Dengan jadwal tersebut, nasabah diharapkan dapat menyesuaikan waktu kunjungan ke kantor cabang sesuai kebutuhan. BCA juga mengimbau agar transaksi rutin dapat dilakukan lebih awal atau dialihkan ke kanal digital selama hari libur.
Optimalisasi layanan digital dan transaksi noncabang
Untuk memastikan kenyamanan nasabah, BCA mengandalkan kekuatan layanan digital selama periode libur Nataru. Hendra menyampaikan bahwa layanan seperti myBCA, BCA mobile, KlikBCA, serta jaringan lebih dari 20.000 ATM BCA di seluruh Indonesia telah disiapkan dan dapat digunakan sepanjang waktu.
“Kami berharap nasabah dapat bertransaksi secara aman dan nyaman, baik yang sedang berlibur, berkumpul bersama keluarga, maupun yang tetap bekerja,” ujarnya. Selain transaksi dasar, pembukaan rekening baru juga tetap dapat dilakukan sepenuhnya secara digital melalui aplikasi myBCA dan BCA mobile.
Berbagai kebutuhan transaksi harian, seperti pembayaran melalui QRIS, isi ulang Flazz, pembayaran tagihan, hingga top up paket data, dapat dilakukan dengan mudah melalui kedua aplikasi tersebut.
“Bagi nasabah yang membutuhkan opsi pembayaran kemudian untuk kebutuhan darurat, BCA menyediakan layanan Paylater BCA yang dapat diakses setelah registrasi melalui aplikasi myBCA,” kata Hendra.
Bagi nasabah yang bepergian ke luar negeri, BCA juga menyediakan fitur Poket Valas di myBCA. Fitur ini memungkinkan transaksi valuta asing kapan pun dan di mana pun, dengan 18 pilihan mata uang asing yang terhubung dalam satu rekening. Transaksi debit maupun tarik tunai akan langsung dipotong dari saldo Poket Valas tanpa konversi ke rupiah.
Inovasi pembayaran dan pesan untuk nasabah
Selain layanan perbankan dasar, BCA terus memperluas inovasi pembayaran digital. Akses QRIS Tap kini diperluas melalui aplikasi myBCA untuk berbagai moda transportasi publik, seperti TransJakarta, LRT Jakarta, MRT Jakarta, dan Kereta Commuter Line.
“Inovasi ini memungkinkan pembayaran cukup dengan satu sentuhan menggunakan ponsel atau smartwatch,” jelas Hendra.
Terbaru, BCA juga meluncurkan myBCA on Smartwatch yang memungkinkan nasabah memantau saldo, mutasi rekening, serta melakukan transaksi cardless seperti QRIS Tap dan QRIS CPM langsung dari pergelangan tangan. Inovasi ini diharapkan semakin memudahkan transaksi di tengah mobilitas tinggi selama liburan. Dalam kesempatan tersebut, Hendra juga menyampaikan ucapan selamat kepada nasabah dan masyarakat.
“Mewakili segenap jajaran komisaris, direksi, dan karyawan BCA, saya mengucapkan selamat merayakan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 kepada seluruh nasabah dan masyarakat. Semoga momentum ini membawa damai, kebahagiaan, serta semangat baru untuk menyongsong tahun yang penuh peluang,” ujarnya.
Ia turut menyampaikan simpati kepada masyarakat yang terdampak bencana banjir dan longsor di Sumatra, serta mengimbau nasabah untuk selalu waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Nasabah diminta menjaga kerahasiaan data perbankan seperti password, OTP, dan PIN agar tetap aman selama periode libur.
